FAQ
FAQ â Pure-Kicks
đŠ Commandes & Livraison
đ Quels sont les dĂ©lais de livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
En pĂ©riode de forte demande, cela peut aller jusquâĂ 12 jours ouvrĂ©s
đ Livrez-vous Ă lâinternational ?
Oui, nous livrons dans toute lâEurope đ
(France, Belgique, Suisse, etc.)
đ Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre page âSuivi de commandeâ.
âł Je nâai pas reçu ma commande, que faire ?
Si votre commande dépasse 12 jours ouvrés, contactez-nous à :
đ§ support@pure-kicks.com
Nous trouverons une solution rapidement.
đ§Œ Produits
đ Sur quels types de chaussures fonctionne le kit ?
Notre kit fonctionne sur :
- sneakers (Nike, Adidas, etc.)
- chaussures en toile
- cuir et similicuir
â ïž Non recommandĂ© pour le daim trĂšs fragile.
đ§ Faut-il utiliser de lâeau ?
Non â
Notre mousse fonctionne sans eau pour un nettoyage rapide et efficace.
⥠En combien de temps voit-on les résultats ?
En général :
đ 2 Ă 5 minutes suffisent pour un rĂ©sultat visible
𧎠Combien de temps dure le produit ?
Un kit permet environ :
đ 20 Ă 30 nettoyages
(selon lâĂ©tat des chaussures)
đł Paiement & SĂ©curitĂ©
đ Le paiement est-il sĂ©curisĂ© ?
Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés via :
- carte bancaire
- systÚmes cryptés SSL
đ° Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay / Google Pay
đ Retours & Remboursements
đ Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous avez 30 jours aprÚs réception pour demander un retour.
đž Comment se passe le remboursement ?
Une fois le produit reçu, vous serez remboursé sous 5 à 7 jours ouvrés.
â ïž Le produit est endommagĂ© ?
Contactez-nous avec une photo đž
đ nous vous renverrons un produit gratuitement
đ Support client
đ§ Comment vous contacter ?
Notre Ă©quipe est disponible :
đ Email : contact@pure-kicks.com
đ RĂ©ponse sous 24h
đ Quels sont vos horaires ?
Support disponible :
- Lundi au samedi
- 9h â 18h
â Questions frĂ©quentes
â Le produit est-il vraiment efficace ?
Oui â
Des milliers de clients utilisent déjà notre kit avec succÚs.
â Puis-je utiliser le kit plusieurs fois ?
Oui, il est conçu pour ĂȘtre rĂ©utilisable plusieurs dizaines de fois.
â Est-ce que ça abĂźme les chaussures ?
Non â
Notre formule est douce et sécurisée