FAQ
FAQ – Pure-Kicks
📦 Commandes & Livraison
🚚 Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
En période de forte demande, cela peut aller jusqu’à 12 jours ouvrés
🌍 Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe 🌍
(France, Belgique, Suisse, etc.)
📍 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre page “Suivi de commande”.
⏳ Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Si votre commande dépasse 12 jours ouvrés, contactez-nous à :
📧 support@pure-kicks.com
Nous trouverons une solution rapidement.
🧼 Produits
👟 Sur quels types de chaussures fonctionne le kit ?
Notre kit fonctionne sur :
- sneakers (Nike, Adidas, etc.)
- chaussures en toile
- cuir et similicuir
⚠️ Non recommandé pour le daim très fragile.
💧 Faut-il utiliser de l’eau ?
Non ✅
Notre mousse fonctionne sans eau pour un nettoyage rapide et efficace.
⚡ En combien de temps voit-on les résultats ?
En général :
👉 2 à 5 minutes suffisent pour un résultat visible
🧴 Combien de temps dure le produit ?
Un kit permet environ :
👉 20 à 30 nettoyages
(selon l’état des chaussures)
💳 Paiement & Sécurité
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés via :
- carte bancaire
- systèmes cryptés SSL
💰 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay / Google Pay
🔁 Retours & Remboursements
🔄 Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour demander un retour.
💸 Comment se passe le remboursement ?
Une fois le produit reçu, vous serez remboursé sous 5 à 7 jours ouvrés.
⚠️ Le produit est endommagé ?
Contactez-nous avec une photo 📸
👉 nous vous renverrons un produit gratuitement
📞 Support client
📧 Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible :
👉 Email : contact@pure-kicks.com
👉 Réponse sous 24h
🕐 Quels sont vos horaires ?
Support disponible :
- Lundi au samedi
- 9h – 18h
⭐ Questions fréquentes
❓ Le produit est-il vraiment efficace ?
Oui ✅
Des milliers de clients utilisent déjà notre kit avec succès.
❓ Puis-je utiliser le kit plusieurs fois ?
Oui, il est conçu pour être réutilisable plusieurs dizaines de fois.
❓ Est-ce que ça abîme les chaussures ?
Non ❌
Notre formule est douce et sécurisée